1、可能是你键盘上的方向键的↓按下去之后被卡住了；
　　2、可能是有病毒木马调用了调整声音的函数，类似于开关光驱之类的恶作剧病毒；
　　3、打开开始菜单，控制面板；在系统和安全中，选查找并解决问题；
　　4、打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频；在播放音频对话框中，点击下一步；
　　5、在故障对话框中，选择         Headphones（这里说一下根据声卡不同这里不一定显示的这个），并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机；
　　6、此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复；
　　7、如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮。
　　8、可能是播放器没有安装好或是播放器本身有问题。
　　1）播放音乐时检查一下播放器里边的音量调节是否也到了“0”，如是，调回到正常姿态，否则每播放一首歌曲都会回到“0”，没有声音；
　　2）右键点击右下方小喇叭图标，打开音量控制，把波形等音量调回到正常姿态；
　　3）如果不怕麻烦，到控制面板“添加或删除程序”中删除播放器，然后重新安装，或到网上下载另一个版本的播放器后再安装。